Términos y Condiciones Generales de Uso del Servicio
Plataforma SaaS para Agentes y Agencias de Seguros en México
1. Objeto y Aceptación
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de la plataforma digital denominada Kobú (en adelante, el "Servicio" o la "Plataforma"), puesta a disposición de agentes independientes, promotorías y agencias de seguros en los Estados Unidos Mexicanos.
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario declara ser mayor de edad, contar con capacidad legal suficiente para contratar y aceptar expresamente someterse a estos Términos y Condiciones, así como al Aviso de Privacidad correspondiente.
2. Naturaleza del Servicio
Kobú es una herramienta tecnológica bajo el modelo Software como Servicio (SaaS) diseñada exclusivamente para facilitar la administración operativa, organización de carteras de pólizas, seguimiento de recibos de cobro, conciliación de comisiones y programación de recordatorios.
3. Cuentas, Período de Prueba y Suscripción
- Periodo de Prueba (Trial): Todo nuevo registro incluye acceso con funcionalidades completas por un plazo de 30 (treinta) días naturales sin costo.
- Estado Posterior al Trial: Concluidos los 30 días sin contratación de un plan de suscripción activo, la cuenta transicionará a modo Solo Lectura (los datos se conservan para consulta y exportación, pero se deshabilitan la creación, edición y el envío de recordatorios automáticos).
- Retención y Respaldo: Los datos de cuentas en prueba no reactivadas se conservarán por un periodo mínimo de 120 días antes de su programación para depuración.
- Seguridad de Credenciales: El usuario es el único responsable de salvaguardar su contraseña y accesos a la cuenta.
4. Carga de Documentos y Extracción Asistida por IA
La Plataforma pone a disposición de los usuarios herramientas de procesamiento y lectura óptica/asistida de carátulas de póliza en formato PDF mediante modelos de Inteligencia Artificial.
El usuario reconoce y acepta que:
- Los datos extraídos se presentan como un prellenado sugerido acompañado de un score de confianza orientativo.
- La verificación y confirmación final de los datos es responsabilidad absoluta e indelegable del agente antes de guardar y utilizar la información.
- Kobú no asume responsabilidad civil, contractual o administrativa por errores de captura no corregidos por el agente que deriven en discrepancias de cobertura o montos con las aseguradoras.
5. Cobranza y Gestión Financiera
Las funcionalidades de recibos y cobranza tienen fines puramente administrativos de registro, seguimiento de vigencias y fechas de gracia. Kobú no procesa cobros reales con tarjeta, no dispersa dinero ni maneja fondos de clientes o aseguradoras.
6. Propiedad Intelectual y Titularidad de Datos
El software, código fuente, logotipos, marcas, diseño y algoritmos son propiedad exclusiva de Kobú y están protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual aplicables en México e internacionalmente.
La información, bases de datos de clientes, expedientes de pólizas y archivos cargados por el usuario son y seguirán siendo propiedad exclusiva del tenant (agente o agencia). Kobú no comercializa ni enajena datos de carteras de clientes.
7. Disponibilidad y Límite de Responsabilidad
Kobú mantendrá sus mejores esfuerzos comerciales para garantizar una disponibilidad continua y respaldos periódicos de la información. No obstante, el servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas contra interrupciones ocasionadas por fallas de conectividad, fuerza mayor o incidentes de proveedores externos de telecomunicaciones.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.