K Kobú
← Volver al registro
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)

Aviso de Privacidad Integral

Tratamiento, Protección de Datos y Derechos ARCO

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Kobú (en lo sucesivo "Kobú"), con domicilio en territorio mexicano y portal web accesible a través de su dominio principal, es responsable del uso y protección de los datos personales de sus usuarios registrados (agentes y agencias), y actúa en calidad de Encargado respecto de los datos de terceros (clientes, asegurados y beneficiarios) que el usuario administre a través de la plataforma.

2. Datos Personales que se Recaban

Para la prestación del Servicio, Kobú recaba de manera directa del usuario los siguientes datos personales:

  • Datos de Identificación del Agente: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (móvil/WhatsApp), contraseña cifrada y, en su caso, número de cédula profesional emitida por la CNSF.
  • Datos Fiscales y de Facturación: Nombre o Razón Social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal.
  • Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, registros de fecha y hora de acceso, características del dispositivo y sistema operativo para auditoría de seguridad y control de accesos.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para el Servicio:

  • Crear y gestionar la cuenta y espacio multi-tenant del agente o agencia.
  • Proveer las funcionalidades de administración de pólizas, clientes, recibos de cobro y comisiones.
  • Permitir el procesamiento automatizado y extracción asistida de carátulas PDF mediante modelos de Inteligencia Artificial.
  • Despachar notificaciones operativas y recordatorios de renovación/cobro por correo electrónico, WhatsApp o SMS a solicitud del agente.
  • Brindar soporte técnico y garantizar la seguridad e integridad del sistema.

4. Rol de Encargado y Tratamiento de Datos de Asegurados

En relación con la información de contratantes, asegurados y beneficiarios cargada en Kobú:

  • El Agente o Agencia actúa como Responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y asegura haber obtenido el consentimiento legal previo para su gestión.
  • Kobú actúa exclusivamente como Encargado del tratamiento, limitándose a almacenar, procesar y transmitir la información según las instrucciones del usuario en la plataforma.

5. Transferencias de Datos a Terceros

Kobú no vende ni transfiere datos personales a terceros con fines mercadotécnicos. Se realizan transferencias únicamente a proveedores indispensables para la infraestructura:

  • Servicios de Nube y Almacenamiento Seguro: Para la custodia cifrada de bases de datos y archivos.
  • Proveedores de Modelos de IA (Google / OpenAI / Anthropic): Exclusivamente para el procesamiento de los PDFs que el usuario decida cargar para extracción asistida, bajo acuerdos de confidencialidad y sin reutilización de datos para entrenamiento público.
  • Proveedores de Mensajería (Email / WhatsApp / SMS): Para el envío de las notificaciones que el agente configure.

6. Medidas de Seguridad y Cifrado

Kobú implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger la información contra daño, pérdida, alteración o tratamiento no autorizado, incluyendo comunicaciones HTTPS (TLS 1.3), cifrado de contraseñas con algoritmos seguros y enlaces de acceso temporal a archivos protegidos.

7. Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes aplicables (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o la revocación del consentimiento, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico: privacidad@kobu.mx.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias prácticas de privacidad. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la plataforma o mediante correo electrónico registrado.